6月21日20时40分许，宁夏回族自治区银川市兴庆区民族南街富洋烧烤店操作间液化石油气泄漏引发爆炸。截至22日上午9时，本次事故已造成38人伤亡，其中31人经抢救无效身故，7人正在全力救治中。

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获悉事故发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，组织相关人员立即开展出险客户排查。为做好此次事故理赔，中国人寿寿险公司推出七项服务举措：

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供寿险APP、微信小程序、销售人员、柜面、95519等多渠道、24小时报案受理服务。

三、免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间，对于通过寿险 APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

四、简化理赔申请资料

对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

五、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

六、取消伤残观察期

客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期，根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。

七、提供上门服务

根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

中国人寿寿险公司表示，将持续关注事故情况，密切留意政府、媒体发布的最新消息。一经发现公司客户报案，立即启动绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。